25 November 2014

Hermitage Monte Carlo Hotel Review (Monaco)

Tämä on poikkeuksellisen vaikea arvostelu. Asuimme hotellissa kaksi yötä ja päivää puolitoista viikkoa sitten. En usein käytä arvosteluissa superlatiiveja, mutta Hermitage Monte Carlo on varmaankin kaunein hotelli, jossa olen asunut. Katso myös lopusta kuvat hienoista yksityiskohdista! Harmi kyllä myös miinuksiakin oli poikkeuksellisen paljon. Toki minut on poispilattu aasialaisissa luksushotelleissa.

This is an unusually difficult review. We stayed two nights and days about 10 days ago. I don't often use superlatives in my reviews, but the Hermitage Monte Carlo is the most beautiful hotel I have stayed in. Check out the beautiful details in the end of the post! Unfortunately there was an unusual amount of cons as well. Of course I've been spoiled by many Asian luxury hotels.


Hermitage Monte Carlo Monaco
Sisäänkäynti /The entrance
 Plussat

-hotelli on todella kaunis ja ylellinen Belle Epoque-tyylin edustaja

-kaikki on freesiä ja siistiä, uudistuksista ei varmaan ole pitkää aikaa

-palvelu on professionaalista ja ystävällistä (erityisesti Marion Limun-ravintolassa oli aivan huippu)

-ateriat Limun-ravintolassa olivat herkullisia ja vegellekin oli vaihtoehtoja. Hotellissa on myös Michelin-tähditetty Vistamar-ravintola, jota emme kokeilleet, ja pari baaria.

-sijainti on hyvä, on helppo kulkea muualle kaupunkiin ja lentäkenttäbussikin tulee lähelle

-ihanat Bulgarin kempparit huippusiistissä kylppärissä

Pros

- it's a really beautiful and luxurious Belle Epoque style hotel

-everything is fresh and in a good condition

-the service was professional and friendly (mostly). A special mention to Ms Marion in the Limun restaurant. She's an asset to the hotel.

-the meals in the Limun restaurant were delicious and some vegetarian options were available as well. There's also a Michelin starred Vistamar restaurant which we didn't try.

-the location is good, it's easy to go to the other parts of the city and the airport bus arrives near the hotel
 
- I loved the Bulgari toiletries in the superclean bathroom

Hermitage Monte Carlo Monaco
Soma huoneemme / Our pretty room
  
Hermitage Monte Carlo Monaco
Pieni parvekekin oli / a tiny balcony.
 
Hermitage Monte Carlo Monaco
Ihanat kempparit / Lovely toiletries
Miinukset (ensimmäiset viisi olisi helppo korjata, jolloin tämä olisi todella maailman huippuhotelleja)

-hintaamme kuului 200 euron ravintolaetu, mutta vasta paikan päällä ilmeni, että se oli voimassa vain tulopäivän ja että se piti käyttää kerralla, toisin kuin olimme suunnitelleet. Tilattaessa tämä ei tullut mitenkään ilmi. Minusta on tärkeää saada kaikki ehdot ja rajoitukset tietoon varausta tehtäessä.

-pieni juttu sinänsä, mutta huoneessa ei ollut vesipulloja, aika uskomatonta. En muista milloin olisin asunut hotellissa, joka ei tarjoa ilmaista juomavettä. Harvinaista penninvenytystä! Heräsin muuten yöllä vain kerran. Se tapahtui, kun joku mies naapurissa huusi kovaan ääneen jotain puuttuvista vesipulloista amerikanenglanniksi.

-sanomalehtiä ei tullut, vaikka preferenssiä kysyttiin saavuttaessa. Soitin housekeepingiin ja minulle vastattiin, että minun (asiakkaan!) pitää soittaa asiasta conciergelle sen sijaan, että hän olisi hoitanut asian kuntoon... Palveluprosessi ei ollut minusta ollenkaan kunnossa tässä kohtaa.

-Limun-ravintolaan sai tuoda koiran, joka ei suinkaan ollut opaskoira!

-wc-paperin perään piti soitella eli sitä ei jätetty riittävästi "varastoon". Uskon, että ihmiset, jotka asuvat tässä hotellissa, eivät ole ensimmäisenä varastamassa wc-paperia :).

-suihku oli ammeessa, jotenkin olin ymmärtänyt toisin. Tämä on ikävä juttu polvivaivaiselle, onneksi ammeen reuna oli aika matala. Pyyheteline oli sijoitettu niin, että ne olisivat kastuneet, jos en olisi siirtänyt niitä ensin pois. Suihkuasian voin antaa anteeksi, se johtunee vanhan rakennuksen rajoitteista. Toki siitäkin voisi mainita selkeästi verkkosivuilla.

Cons (the first five could be easily fixed, after which this could really be one of the world's top hotels)
 
-our rate included a dining credit of 200 euros. Only when we checked in we realised it needs to used on the day of the arrival. When I read the really small print on the card I realised it can be used for one dining only. Not what we had planned. So we had to have a big meal on our first night when we were tired and wanted to go to bed early. When I booked I saw no mention of these terms and conditions which is not a good practise.

-a small matter as such, but I can't remember a hotel where bottles f drinking water are not given at least at turn down. Unbelievable bean counting! Btw, I only woke up once during the nights. It was when a man next door was yelling about the missing water bottles in the middle of the night.

-when we checked in they asked as usual which newspaper I wanted. However, none was delivered. I phoned the housekeeping to ask for one and they told me (the guest!) to contact the concierge to get one instead of the housekeeping taking care of the matter. In my opinion the service process was non existent here!

-they let people bring dogs (that are not service dogs) into the Limun restaurant!

-the housekeeping didn't leave extra toilet paper so I needed to phone to get some more. I think that people who stay here are not very inclined to stealing toilet paper. :)

-the shower was in the tub, I had understood differently. It might well be my fault but it's not good when you have a knee problem like I have. The towel rack was next to the shower, so if you didn't remove the bath towels first they would have been soaking wet. I can forget about the shower thing as it probably is because the age of the hotel. Anyway it would be nice to mention it in plain English on the web site (no separate shower, but one in the bath).

Hermitage Monte Carlo Monaco
Kauniin kupolin oli suunnitellut itse Gustave Eiffel.
The beautiful coupola was designed by Gustave Eiffel.

Hermitage Monte Carlo Monaco

Yhteenveto / The final verdict

Hotelli on minusta todella ihana noista harmittavista puutteista huolimatta. Tuntui, niin kuin kuuluukin, kuin olisimme lomailleet jossain toisessa todellisuudessa. Ja jos nuo puutteet korjattaisiin, se olisi tosiaan maailma huippua. Muuten, missä tahansa muussa hotellissa noin monta miinusta takaisi sen, etten palaisi hotelliin.

Aivan varmasti palaamme tänne joka tapauksessa! Varmaankin kesällä, jolloin hienon oloinen rantaklubikin on auki.

I loved the hotel in spite of the above mentioned cons. It was a real holiday. And if the cons were fixed, it could really be a top hotel. Btw, in any other hotel so many cons would keep me from returning.

Anyway, we'll definitely return! Maybe in the summertime when the beach club is open.

Yksityiskohtia / Details


Hermitage Monte Carlo Monaco
Kylppäri oli kokonaan vaaleanharmaata marmoria.
The bathroom was made of light grey marble.
Hermitage Monte Carlo Monaco
Ei ruskeaa tai beigeä  näkyvissä.
No brown  or beige in sight.
Hermitage Monte Carlo Monaco



Hermitage Monte Carlo Monaco
Erilaisia istuinryhmiä oli säännöllisin välein.
Different kind of sitting groups were found in the common areas.
Hermitage Monte Carlo Monaco

Hermitage Monte Carlo Monaco

Hermitage Monte Carlo Monaco

Hermitage Monte Carlo Monaco

Hermitage Monte Carlo Monaco


Hermitage Monte Carlo Monaco


Hermitage Monte Carlo Monaco
Lattiat on tehty pienistä mosaiikeista.
The floors are made of tiny mosaics.
Hermitage Monte Carlo Monaco

Hermitage Monte Carlo Monaco


Hermitage Monte Carlo Monaco
Mielenkiintoisia esineitä oli eri puolilla hotellia.
Interesting objects were all over the hotel.

No comments:

Post a Comment

Kiitos kommentistasi!

Thank you for commenting!

Note: only a member of this blog may post a comment.